Regulamin sklepu internetowego ze-co.pl

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://ze-co.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Marek Nowakowski, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, z adresem do korespondencji: ul. Marii i Bolesława Wysłouchów 42 lok. 51, 30-611 Kraków, adres e-mail: sklep@ze-co.pl, numer Telefonu: +48 607659338 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu, w szczególności opisy Produktów, ich zdjęcia, ceny oraz informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie przez Klienta.
  6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
    • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta.
  7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  8. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
    • wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
    • konieczności usunięcia błędów lub dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji lub orzeczeń sądów.
  9. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmian w życie. W przypadku Klientów posiadających Konto, informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

II DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

  1. Sprzedawca – Marek Nowakowski, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://ze-co.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież, będąca przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów, sposób dostawy oraz wybraną metodę płatności.
  9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie wybranych Produktów oraz przygotowanie Zamówienia.
  10. Konto – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Klientowi korzystanie z indywidualnego panelu w Sklepie, w szczególności przeglądanie historii Zamówień, zarządzanie danymi oraz składanie kolejnych Zamówień bez konieczności ponownego wprowadzania danych.
  11. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych, marketingowych oraz wiadomości dotyczących Sklepu i oferowanych Produktów na adres poczty elektronicznej podany przez subskrybenta.
  12. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego.

III USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Postanowienia ogólne
  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    1. prowadzenie Konta Klienta,
    2. umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu,
    3. świadczenie usługi Newsletter.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów ponoszonych przez Klienta związanych z dostępem do sieci Internet, zgodnie z taryfą stosowaną przez operatora telekomunikacyjnego.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta:
    1. w przypadku Konta – z chwilą zakończenia procesu rejestracji i aktywacji Konta;
    2. w przypadku Newslettera – z chwilą potwierdzenia zapisu przez Klienta;
    3. w przypadku składania Zamówienia bez rejestracji – na czas niezbędny do złożenia i realizacji Zamówienia.
  1. Konto Klienta
  1. Założenie Konta wymaga:
    1. wypełnienia formularza rejestracyjnego,
    2. podania prawdziwych danych,
    3. ustanowienia hasła,
    4. zaakceptowania Regulaminu.
  2. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających logowanie do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za działania dokonane przy użyciu jego Konta, chyba że wynikają one z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez odpowiednią funkcję w panelu Klienta lub przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
  5. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
  6. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta wyłącznie w przypadku:
    1. naruszenia przepisów prawa,
    2. naruszenia postanowień Regulaminu,
    3. podejrzenia nieuprawnionego korzystania z Konta,
    4. działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników.
  7. Przed trwałym usunięciem Konta Sprzedawca, o ile okoliczności na to pozwalają, poinformuje Klienta o przyczynie swojej decyzji oraz wyznaczy odpowiedni termin na usunięcie naruszeń.
  1. Newsletter
  1. Zapisanie się do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
  2. Newsletter zawiera informacje dotyczące działalności Sklepu, nowych Produktów, promocji oraz innych treści marketingowych.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez:
    1. kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości,
    2. przesłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy.
  4. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna i skuteczna niezwłocznie po jej otrzymaniu lub wykonaniu przez Klienta.
  1. Reklamacje usług elektronicznych
  1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Reklamację można złożyć:
    1. drogą elektroniczną na adres: sklep@ze-co.pl,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane umożliwiające identyfikację Klienta,
    2. opis problemu,
    3. datę jego wystąpienia, jeżeli jest znana.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

IV Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Informacje ogólne
  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  2. Składanie Zamówień możliwe jest:
    1. po zalogowaniu do Konta Klienta,
    2. bez zakładania Konta (zakupy jako Gość).
  3. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  4. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz koszt dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  1. Składanie Zamówienia
  1. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    1. wybrać Produkt oraz jego wariant (jeżeli występuje),
    2. dodać Produkt do Koszyka,
    3. przejść do formularza Zamówienia,
    4. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    5. wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,
    6. zaakceptować Regulamin,
    7. potwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego odpowiednio „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku dostępnego w Sklepie.
  2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
  3. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany wiadomością e-mail.
  1. Brak możliwości realizacji Zamówienia
  1. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu:
    1. niedostępności Produktu,
    2. błędu w stanach magazynowych,
    3. innych niezależnych od Sprzedawcy okoliczności,

Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

  1. W przypadku, o którym mowa powyżej, Sprzedawca może:
    1. zaproponować realizację Zamówienia w późniejszym terminie,
    2. zaproponować Produkt o podobnych właściwościach,
    3. zwrócić Klientowi całość otrzymanej płatności, jeżeli została już uiszczona.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia.

  1. Anulowanie Zamówienia
  1. Do momentu przekazania Zamówienia do realizacji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu jego anulowania lub zmiany.
  2. Sprzedawca dołoży starań, aby uwzględnić zgłoszenie, o ile realizacja Zamówienia nie została już rozpoczęta.
  3. Po przekazaniu Zamówienia do realizacji jego anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.

V PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny Produktów zamieszczone w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zakupione Produkty oraz kosztów dostawy, jeżeli występują, zgodnie z wartością Zamówienia widoczną w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
  3. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    1. płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności HotPay,
    2. inne metody płatności udostępnione w Sklepie w danym czasie.
  4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do systemu płatności operatora zewnętrznego w celu dokonania zapłaty.
  5. Sprzedawca nie przechowuje danych dotyczących instrumentów płatniczych Klienta, w szczególności danych kart płatniczych. Dane te są przetwarzane zgodnie z zasadami stosowanymi przez operatora płatności.
  6. Zamówienie opłacane za pośrednictwem płatności elektronicznych jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.
  7. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, a w przypadku braku płatności może anulować Zamówienie.
  8. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokument sprzedaży jest przekazywany Klientowi w formie papierowej lub elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz sposobem realizacji Zamówienia.
  9. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia.

VI DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Sprzedawca realizuje Zamówienia za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod dostawy, w szczególności:
    1. InPost,
    2. ORLEN Paczka,
    3. Pocztex.
  3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po:
    1. otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności – w przypadku płatności elektronicznej,
    2. złożeniu Zamówienia – jeżeli dostępna jest inna forma płatności niewymagająca wcześniejszej wpłaty.
  1. Termin realizacji Zamówienia oraz dostawy
    1. Termin realizacji Zamówienia, obejmujący przygotowanie Produktu do wysyłki i przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi, wynosi do 14 dni roboczych od dnia:

            – zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności wymagającej wcześniejszej zapłaty,

            – zawarcia Umowy sprzedaży – w przypadku innych dostępnych metod płatności.

  1. Termin dostarczenia Produktu do Klienta wynosi maksymalnie do 21 dni roboczych od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia, przy czym łączny termin realizacji Zamówienia i dostarczenia Produktu nie może przekroczyć 21 dni roboczych od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje dłuższy termin przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  2. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, termin realizacji całego Zamówienia odpowiada najdłuższemu terminowi wskazanemu dla Produktów objętych Zamówieniem, jednak nie dłuższemu niż 21 dni roboczych, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje dłuższy termin przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  1. Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy przesyłki przez przewoźnika.
  2. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać informację umożliwiającą śledzenie przesyłki, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna dla wybranej metody dostawy.
  3. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt bez wad oraz zgodny z Umową sprzedaży.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz poinformować Sprzedawcę. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
  6. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Nie wpływa to na prawa Konsumenta wynikające z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.

VII PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY (ZWROTY)

  1. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w przepisach prawa.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  3. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia wejścia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części.
  1. Sposób wykonania prawa odstąpienia
  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane:
    1. drogą elektroniczną na adres: sklep@ze-co.pl,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od Umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
  1. Zwrot Produktu
  1. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
  2. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  1. Zwrot płatności
  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta.
  2. Zwrot kosztów dostawy obejmuje najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.
  3. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od Umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  1. Wyłączenia prawa odstąpienia
  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:
    1. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte.
  2. W przypadku standardowej odzieży oferowanej w Sklepie, która nie jest wykonywana według indywidualnych wymagań Klienta, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje na zasadach ogólnych.
  1. Formularz odstąpienia od Umowy

Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i jest dostępny w formacie PDF pod poniższym linkiem:

Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

VIII REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:
    1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w Umowie;
    2. nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany produkt tego rodzaju;
    3. posiada cechy, które są typowe dla produktów tego rodzaju i których Klient może zasadnie oczekiwać;
    4. został dostarczony z odpowiednimi instrukcjami lub informacjami, jeżeli są wymagane.
  1. Złożenie reklamacji
  1. Reklamację dotyczącą niezgodności Produktu z Umową Klient może złożyć:
    1. drogą elektroniczną na adres: sklep@ze-co.pl;
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy:

Marek Nowakowski
ul. Marii i Bolesława Wysłouchów 42 lok. 51
30-611 Kraków

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:
    1. danych Klienta umożliwiających kontakt;
    2. numeru Zamówienia;
    3. opisu stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową;
    4. daty jej stwierdzenia;
    5. żądania Klienta.
  2. Klient może dołączyć zdjęcia reklamowanego Produktu lub inne materiały ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.
  3. Złożenie reklamacji nie wymaga wykorzystania specjalnego formularza.
  1. Uprawnienia Klienta
  1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą żądać:
    1. naprawy Produktu;
    2. wymiany Produktu.
  1. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, albo może dokonać naprawy, gdy wymiana byłaby niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli zachodzą przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  1. Rozpatrzenie reklamacji
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  2. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w wymaganym terminie, uznaje się, że uznał reklamację za zasadną.
  3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.
  1. Koszty związane z reklamacją
  1. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, w tym koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia lub odbioru Produktu.
  2. W przypadku konieczności naprawy lub wymiany Produktu Sprzedawca odbiera Produkt od Klienta na własny koszt, w sposób uzgodniony z Klientem.
  1. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
    2. skorzystać z mediacji lub postępowań prowadzonych przez właściwe instytucje uprawnione do rozwiązywania sporów konsumenckich.
  2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

IX DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

  1. Administrator danych osobowych
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marek Nowakowski, prowadzący działalność nierejestrowaną, z adresem do korespondencji:

Marii i Bolesława Wysłouchów 42 lok. 51
30-611 Kraków

adres e-mail: sklep@ze-co.pl

dalej jako „Administrator”.

  1. Zakres i cele przetwarzania danych
  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
    1. realizacji Zamówień i zawierania Umów sprzedaży;
    2. obsługi Konta Klienta;
    3. obsługi reklamacji, zwrotów oraz innych zgłoszeń Klientów;
    4. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
    5. prowadzenia działań marketingowych, w tym wysyłki Newslettera – jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę.
  2. Podstawami prawnymi przetwarzania danych osobowych są w szczególności:
    1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania Umowy sprzedaży lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
    2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych;
    3. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku udzielonej zgody, np. na otrzymywanie Newslettera;
    4. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w przypadku realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
  1. Odbiorcy danych
  1. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:
    1. operatorom płatności elektronicznych;
    2. firmom kurierskim i operatorom dostaw;
    3. dostawcom usług informatycznych oraz hostingu;
    4. podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne, jeżeli jest to konieczne.
  2. Każdy podmiot, któremu dane są przekazywane, przetwarza je zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  1. Prawa osób, których dane dotyczą
  1. Klientowi przysługuje prawo:
    1. dostępu do swoich danych osobowych;
    2. sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych;
    3. usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;
    4. ograniczenia przetwarzania danych;
    5. przenoszenia danych;
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
    7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda.
  2. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych odbywa się z naruszeniem przepisów prawa.
  1. Okres przechowywania danych
  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:
    1. dane związane z realizacją Zamówień – przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi;
    2. dane związane z Kontem Klienta – do czasu usunięcia Konta lub ustania celu jego prowadzenia;
    3. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
  1. Pliki cookies
  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, utrzymania sesji użytkownika, obsługi Konta Klienta, realizacji Zamówień oraz – za odpowiednią zgodą Klienta – prowadzenia statystyk i działań marketingowych.
  2. Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub dostępnych w Sklepie narzędzi do zarządzania zgodami.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:

https://ze-co.pl/polityka-prywatnosci

X NEWSLETTER

  1. Sprzedawca świadczy usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informacji dotyczących Sklepu, oferowanych Produktów, nowości, promocji oraz innych informacji handlowych.
  2. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne i bezpłatne.
  3. Zapisanie się do Newslettera wymaga:
    1. podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej;
    2. wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
  4. W celu zapisania się do Newslettera Klient może zostać poproszony o potwierdzenie podanego adresu e-mail poprzez mechanizm podwójnego potwierdzenia zapisu (double opt-in), jeżeli taki mechanizm jest stosowany w Sklepie.
  5. Newsletter może zawierać w szczególności:
    1. informacje o nowych Produktach;
    2. informacje o aktualnych promocjach i akcjach specjalnych;
    3. informacje związane z działalnością Sklepu.
  6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera:
    1. poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości Newslettera;
    2. poprzez przesłanie żądania rezygnacji na adres e-mail: sklep@ze-co.pl.
  7. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych dokonanego przed jej dokonaniem.
  8. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Newslettera w dowolnym momencie, informując o tym osoby zapisane do usługi, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.

XI POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jego treścią, utrwalenie go oraz odtworzenie w niezmienionej postaci.
  2. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
    2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    3. ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej
    4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu;
    2. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;
    3. wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności;
    4. konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących wymogów prawnych.
  5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.
  6. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że zmiana wynika z obowiązujących przepisów prawa i wymaga wcześniejszego wdrożenia.
  7. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.